Ayuda
Preguntas frecuentes.
Lo esencial antes y después de añadir una nueva pieza a tu colección.
¿El stock que aparece es real?
Cuando la tienda está conectada a producción, la disponibilidad se calcula con el stock registrado y las unidades temporalmente reservadas durante pagos en curso.
¿Qué escalas vendéis?
El catálogo está organizado en dos escalas: 1:400 para los modelos de 20 cm y 1:450 para los modelos de 16 cm. Puedes filtrar por escala para comparar únicamente piezas compatibles con tu colección.
¿Cómo se calcula el envío?
Se aplica una tarifa a la primera unidad física y otra a cada unidad adicional del mismo pedido. La zona se selecciona según el país de entrega y el cálculo se verifica en el servidor.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí. También puedes crear una cuenta para consultar tu historial. Los pedidos realizados con la misma cuenta aparecen en tu área personal.
¿Cómo recibo el 5% de bienvenida?
Suscríbete a la newsletter y confirma tu correo. Recibirás un código personal de un solo uso, sujeto a la vigencia indicada en el mensaje.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Te enviaremos el seguimiento cuando el pedido salga. También puedes usar la página Consultar pedido con tu número y correo.